O Zendesk é uma plataforma de assistência ao cliente que fornece soluções personalizadas para consolidar e gestão de tickets, reforçando a relação entre empresas e clientes por meio de pains e ferramentas robustas e intuitivas. Neste artigo, abordaremos um assunto importante: como abrir um ticket no Zendesk.
Os tickets do Zendesk são contadores de problemas e solicitações de serviço. À medida que sua empresa cresce, a capacidade de rastrear e gerar relatórios de problemas e pedidos de serviços para seus clientes se torna essencial. Problemas com origens e resoluções distintas são rastreados como tickets separados.
A contagem padrão do seu ticket Zendesk Support começará em Home número um, aumentando progressivamente. Este sistema simples, mas altamente eficaz, tem como objetivo garantir a implementação de uma ordem e semelhança nos processos e fluxos de Atendimento ao Cliente.
Passo a passo para abrir um ticket no Zendesk
Faça o login na sua conta do Zendesk
Escolha a categoria para a qual deseja enviar o seu ticket. Tenha em Home atenção que no canto esquerdo há um botão Enviar novo tique.
Escreva um texto claro e conciso falando da sua necessidade.
Após completar perfeitamente a etapa anterior, clique em Home submeter.
Os 1-800 para seu negócio com o Zendesk
Uma excellente funcionalidade do Zendesk é a capacidade de adquirir teus seus números toll-free de atendimento ao cliente diretamente a partir do próprio sistema. É fácil começar a utilizar estes números logo no início.
Também facilita ainda mais a tarefa ao permitir às suas equipas de atendimento ao cliente oferecerem suporte ao telefone, gerindo todas estas conversas a partir do mesmo local – proporcionando assim a estas equipas percepções completas e integradas da história e das necessidades dos seus clientes.
Toque ao alcance
A interface do usuário do Zendesk é clean e otimizada; também muito fácil e intuitiva, fazendo do atendimento ao cliente uma atividade acessível e agradável para ti e ao seu time. Além disso, está sempre ali para quando necessitar coloca em Home contato com pessoas de Verdade.
Os tickets do Zendesk são os alicerces sobre os quais as suas eficiências futuras são construidas. Assim, compreender como utilizar questa valiosa ferramenta aumentará radicalmente a sua resiliência, permitindo-lhe oferecer aos seu clientes um serviços mais sofisticado e sofisticado. Que bacana porque o podemos lá abordar no próximo texto!
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